|
KALİTENİN TANIMI
Kalite, bir ürün veya hizmetin belirlenen veya olabilecek ihtiyaçları
karşılama kabiliyetine dayanan özelliklerin toplamıdır.
Yapısal özellikler takımının şartları yerine getirme derecesi.
Kullanıma uygunluktur.(Dr.J.M.JURAN)
Şartlara uygunluktur.(P.B.CROSBY)
ISO 9000 İLE İLGİLİ BAZI TANIMLAR:
PROSES: Girdileri çıktılara
dönüştüren birbirleriyle ilgili veya etkileşimli faaliyetler takımı.
ÜRÜN: Bir prosesin sonucu.
SİSTEM: Birbirleriyle ilişkili veya
etkileşimli elemanlar takımı.
YÖNETİM SİSTEMİ: Politika ve
hedefleri oluşturma ve bu hedefleri başarma sistemi.
KALİTE POLİTİKASI: Bir kuruluşun
yönetimi tarafından resmi olarak ifade edilen kalite ile ilgili bütün
amaçları ve idaresi.
KALİTE YÖNETİMİ: Bir kuruluşun
kalite bakımından idare ve kontrolu için koordine edilmiş faaliyetler.
SÜREKLİ İYİLEŞTİRME: Şartların
yerine getirilmesi yeteneğini arttırmak için tekrar edilen faaliyet.
VERİMLİLİK: Elde edilen sonuç ile
kullanılan kaynaklar arasındaki ilişki.
ISO Nedir?
1947 yılında kurulan ve yaptığı
standardizasyon çalışmaları sonucu sanayiye, ticarete ve tüketicilere
katkılar sağlayan ISO (International Organization for Standardization)Uluslararası
Standard Organizasyonudur.
ISO 9000:2000 Standardının Belgelendirme
Çalışmaları
IAF
(Uluslararası Akreditasyon Forumu), ISO-CASCO (Uygunluk Değerlendirme
Komitesi) ve ISO TC176 nın ortak kararına göre; ISO 9001:2000 standardı
yayınlandıktan sonra geçiş için 3 yıl süre verilmiştir.
ISO 9001,
9002, 9003: 1994 standartlarına göre belgelendirilen kurumlar 3 yıl daha
bu sertifikaları sürdürebilecekler.
ISO 9000:2000 SERİSİ NEDİR?
ISO 9000:2000 ISO 9000, ana standardlara giriş niteliğin taşımakta olup,
kalite yönetim sistem serisinin vazgeçilmez bir parçasıdır. İçerdiği temel
bilgiler ve terminoloji açıklamaları sayesinde, diğer üç standardın daha
iyi anlaşılıp, kullanılabilmesinde önemli bir rol oynamaktadır.
ISO 9001:2000 ISO 9001 bir kuruluşun, müşterinin ihtiyaçlarıyla mevzuat
gereklerini karşılamak yoluyla müşteri memnuniyetini arttırabilmesi için
kalite yönetim sisteminde ne gibi şartları sağlaması gerektiğini ortaya
koymaktadır.
ISO 9004:2000 ISO 9004 Kalite yönetim sistemlerini mükemmelliğe
ulaştırmada araç olarak kullanılabilecek genel bir dökümandır.
ISO 9000
STANDARDLARININ GELİŞİMİ
-
1963’de MIL/Q/9858 (ABD’de savunma
teknolojisinde)
-
1968’de AQAP Standardları(NATO üyesi
ülkelerde)
-
1979’da BS 5750(İngiltere’de)
-
1987’de ISO 9000 serisi (ISO tarafından)
-
1988’de EN 29000 standardları(CEN
tarafından)
-
1988’de TS 6000 Kalite Güvence Sistem
Standardı olarak yayımlandı
-
1991’de TS-EN-ISO 9000
-
1994’de ISO tarafından revize
edildi.(9001:1994 / 9002:1994 /9003:1994)
-
1996’da EN 29000 serisi EN-ISO 9000 olarak
yayınlandı.
-
2000’de ISO tarfından revize edildi ve
9001:2000 olarak yayımlandı.
TS-EN-ISO 9001:2000
standardı şu bölümlerden oluşmaktadır:
1.KAPSAM
2.ATIF YAPILAN STANDARDLAR
3.TERİMLER VE TARİFLER
4.KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ
4.1 GENEL ŞARTLAR
4.2 DOKÜMANTASYON ŞARTLARI
5.YÖNETİM SORUMLULUĞU
5.1 YÖNETİMİN TAAHHÜDÜ
5.2 MÜŞTERİ ODAKLILIK
5.3 KALİTE POLİTİKASI
5.4 PLANLAMA
5.5 SORUMLULUK, YETKİ VE İLETİŞİM
5.6 YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ
6.KAYNAK YÖNETİMİ
6.1 KAYNAKLARIN SAĞLANMASI
6.2 İNSAN KAYNAKLARI
6.3 ALT YAPI
6.4 ÇALIŞMA ORTAMI
7.ÜRÜN GERÇEKLEŞTİRME
7.1 ÜRÜN GERÇEKLEŞTİRMENİN PLANLANMASI
7.2 MÜŞTERİ İLE İLİŞKİLİ PROSESLER
7.3 TASARIM VE GELİŞTİRME
7.4 SATIN ALMA
7.5 ÜRETİM VE HİZMETİN SAĞLANMASI
7.6 İZLEME VE ÖLÇME CİHAZLARININ KONTROLÜ
8.ÖLÇME, ANALİZ VE İYİLEŞTİRME
8.1 GENEL
8.2 İZLEME VE ÖLÇME
8.3 UYGUN OLMAYAN ÜRÜNÜN KONTROLÜ
8.4 VERİ ANALİZİ
8.5 İYİLEŞTİRME
NEDEN TS-EN-ISO 9000
-
Kuruluşta kalite anlayışının gelişimini,
-
Karın, verimliliğin ve Pazar payının
artmasını,
-
Etkin bir yönetimi,
-
Maliyetin azalmasını,
-
Çalışanların tatminini,
-
Kuruluş içi iletişimde iyileşmeyi,
-
Tüm faaliyetlerde geniş izleme ve kontrolü,
-
İadelerin azalmasını,
-
Müşteri şikayetinin azalması, memnuniyetin
artmasını sağlayan,
-
Ulusal ve uluslar arası düzeyde
uygulanabilen bir yönetim sistemi modeli olduğu için
BiYMED TS-EN-ISO
9000 Kalite Yönetimi Sistemi hizmetleri
-
Ön Değerlendirme
-
Süreç Listesinin oluşturulması
-
ISO 9001:2000 KYS Eğitimi
-
iç Tetkikçi Eğitimi
-
Taslak El Kitabı yazımı
-
Prosedürlerin, Talimatların, Formların
oluşturulması
-
İç Tetkik ve Yönetim Gözden Geçirme Toplantısı
-
El Kitabına son halinin verilmesi ve
belgelendirme öncesi eksiklerin tamamlanması
-
Belgelendirme başvurusu
-
Belgelendirme Denetimi
ISO
9001:2000 Kalite Yönetimi Sistemi belgesi almayı düşünen firmalar için
- Danışmanlık + Eğitim +
Belgelendirme
BiYMED size Kalite Yönetimi Sistemini
kurarak belgelendirir.
Not : BiYMED
Bir Belgelendirme kuruluşu değildir. Sadece belge alabilmeniz için
Danışmanlık, Eğitim ve Belgelendirme için gerekli çalışmaları yapmanıza
yardımcı olur.
Not : Daha
fazla bilgi almak için aşağıdaki formu doldurarak bizimle bağlantıya geçebilirsiniz.
Referanslarımız..
|
